Альфастрахование путешественников

Если Ваша поездка составит от 1 до 7 дней (например 6 дней), и Вы заключаете договор на Медицинское страхование на сумму страхования 30000 USD, стоимость страховки получится следующей:

54,00 руб (стоимость одного дня страхования) * 6 дней = 324,00 рублей

ИТОГО: Страхование для выезда сроком на 6 дней составит 324,00 рублей.

Заключив договор Страхования отмены поездки Вам необходимо прибавить к вышеуказанным тарифам в первой таблице 4% от стоимости Вашего авиабилета и тура. Предположим, что стоимость Вашего авиабилета составляет 30000 рублей, а тура , выбранного Вами — 80000 рублей.

Получаем следующее: + + = 324,00 рублей + 1200 рублей + 3200 рублей = 4724,00 рублей

ИТОГО: при заключении договора сроком на 6 дней на Медицинское страхование (30000 долларов) и Страхование отмены поездки для , общая сумма составит 4724,00 рублей.

Если Ваша поездка составит от 1 до 7 дней (например 6 дней), и Вы посетите страну из территории WW (Весь Мир), и Вы заключаете договор на Медицинское страхование на сумму страхования 30000 EUR, стоимость страховки получится следующей:

61,20 руб (стоимость одного дня страхования) * 6 дней = 367,20 рублей.

ИТОГО: Страхование для выезда сроком на 6 дней составит 367,20 рубей.

Заключив договор Страхования отмены поездки Вам необходимо прибавить к вышеуказанным тарифам в первой таблице 4% от стоимости Вашего авиабилета и тура. Предположим, что стоимость Вашего авиабилета составляет 30000 рублей, а тура — 80000 рублей. Получаем следующее: . + + = 367,20 рублей + 1200 рублей + 3200 рублей = 4767,20 рублей.

ИТОГО: при заключении договора сроком на 6 дней на Медицинское страхование (30000 евро) и Страхование отмены поездки для плюс другой страны общая сумма, составит 4767,20 рублей.

Если Ваша поездка составит от 1 до 7 дней (например 6 дней), и Вы посетите страну из территории WW (Весь Мир), и Вы заключаете договор на Медицинское страхование на сумму страхования 75000 USD, стоимость страховки получится следующей:

76,80 руб (стоимость одного дня страхования) * 6 дней = 460,80 рублей

ИТОГО: Страхование для выезда сроком на 6 дней составит 460,80 рубей.

Заключив договор Страхования отмены поездки Вам необходимо прибавить к вышеуказанным тарифам в первой таблице 4% от стоимости Вашего авиабилета и тура. Предположим, что стоимость Вашего авиабилета составляет 30000 рублей, а тура — 80000 рублей. Получаем следующее: + + = 460,80 рублей + 1200 рублей + 3200 рублей = 4860,80 рублей

ИТОГО: при заключении договора сроком на 6 дней на Медицинское страхование (75000 долларов) и Страхование отмены поездки для другой страны страну общая сумма, составит 4860,80 рублей.

med-strahovka.su

Туристическая страховка для выезда за границу онлайн

Туристическая страховка АльфаСтрахование – занимает лидирующие позиции на рынке страхования в России уже более 10 лет.

По версии рейтингового агентства РА Эксперт ОАО «АльфаСтрахование» имеет наивысший уровень надежности А++.

Организацией медицинской и консультативной помощи по полису Альфа страховки для выезда за границу занимается ассистанская компания Class Assistance.

Class Assistance — на данный момент партнёрская сеть сервисной компании насчитывает: 8000 медицинских учреждений в 194 странах мира. Свыше 1300 клиник РФ, обслуживающих владельцев полисов ДМС. Более 200 автотранспортных предприятий в РФ и разветвлённую сеть партнёров по авто-ассистансу по всей Европе. 32 сервисные международные компании (при этом, более чем 95% страховых случаев было урегулировано без привлечения партнеров — напрямую силами «Класс-Ассист»).

Страховка путешественника Альфа банк представлена стандартным пакетом страхования ВЗР, расширенными полисами страхования на дополнительные риски, а также готовыми пакетами туристического страхования.

Базовый полис ВЗР АльфаСтрахование

В случае оформления данного типа полиса, Альфа банк страховка для выезда за границу покрывает следующие затраты:

  • страхование на случай внезапного заболевания, телесных повреждений, полученных гражданами в результате несчастного случая, или смерти, произошедших во время их пребывания за рубежом в туристической поездке.

Компенсация не предусмотрена, если болезнь

  • произошла по вине страхователя (к примеру, по причине алкогольного опьянения).
  • имела место еще до начало поездки (все виды хронических заболеваний).

Страховые выплаты распространяются на :

  • оказание экстренной медицинской помощи;
  • покупку лекарств;
  • транспортировку больного;
  • репатриацию тела.

Страховка за границу Альфа Страхование также предлагает своим клиентам расширение базового комплекса покрытий, на следующие риски:

  • оплата транспортных расходов (досрочное возвращение, визит третьего лица в чрезвычайной ситуации);
  • расходы при потере или хищении документов;
  • расходы по получению юридической помощи;
  • страхование багажа;
  • страхование гражданской ответственности;
  • страхование несчастного случая;
  • обострение хронических заболеваний;
  • расширение полиса на активную деятельность (спорт и экстремальные виды спортивной деятельности).

Для определенных стран всегда рекомендуется расширение полиса на дополнительные риски. Как правило — это Таиланд, Индонезия, Индия и другие. Например, АльфаСтрахование Таиланд предлагает включение дополнительных опций:

  • потери багажа;
  • привлечения к гражданской ответственности;
  • несчастного случая.

Стоимость туристической страховки АльфаСтрахование зависит от:

  • Возраста застрахованных лиц.

    При оформлении страховки на детей и лиц пенсионного возраста применяется повышающий коэффициент.

  • Суммы страхового покрытия.

    Занятие активным спортом. Все виды активного отдыха определяют применение повышающего коэффициента.

  • Наличие дополнительных условий.

    Увеличение стоимости тарифа за счет включения дополнительных условий в договор страхования – сохранность багажа, гражданская ответственность перед третьими лицами, потери от отмены или переноса поездки и пр.

В современном мире, при полной нехватки времени, все большую популярность набирает оформление полиса онлайн. Тем более, что теперь оформление туристической страховки АльфаСтрахование онлайн доступно на нашем сайте instore.travel

Instore.travel — это современная торговая площадка, для сравнения предложений страховых услуг. Созданная специально для путешественников.

Почему Alfa страхование для туристов выгоднее у нас, чем у страховых компаний?

  • Цены у нас на все продукты ровно те же, что и у поставщиков напрямую. Мы не берем плату за наш сервис с клиентов, а работаем за счет комиссии от партнеров – поставщиков страховых услуг. Для вас сервис совершенно бесплатный.
  • Кроме того, вы получаете нашу помощь по телефону круглосуточной службы поддержки. Мы подскажем порядок действий для возмещения расходов при наступлении страхового случая.

Никогда туристическая страховка АльфаСтрахование не была так проста в оформление, как сейчас! Все что вам нужно, это перейти на главную страницу сервиса и внести данные для формирования предложений:

  1. Заходите на главную страницу сервиса instore.travel.
  2. Вводите страну путешествия
  3. Если планируются занятия спортом, укажите сразу это в соответствующем поле.

ВАЖНО знать: под термином « активная/спортивная деятельность» страховые компании рассматривают любые физические упражнения, отличающиеся от повседневных. При расширении вашего полиса на любой из данных видов спорта, страховая покроет затраты на любые из перечисленных видов активной деятельности. 

  1. Введите дату начала и окончания действия полиса.
  2. Введите количество путешественников.
  3. При покупке полиса на длительный срок укажите его срок действия.
  4. Нажмите «Узнать цены».
  5. Далее выбрать опцию «Сравнить» или «Добавить Опции».
  6. Внимательно ознакомится с предложенными вариантами покрытия и перейти в меню оформления полиса, путем нажатия «Купить», под выбранной компанией страхования.

Для оформления полиса внести следующие данные:

Если страхователь иное лицо-следует отразить в данном окне.

  • Данные путешественника (Ф.И.О и возраст).
  • Данные лица, оформляющего полис.
  • Произвести оплату.

После этого на указанный e-mail будет отправлен электронный бланк полиса. Он полностью идентичен бумажному аналогу и имеет такую же силу.

Туристическая страховка Альфа, предлагает своим клиентам готовые туристические пакеты. Вы можете выбрать наиболее подходящий вам вариант из предложенных:

АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ ДЛЯ КРАТКОСРОЧНЫХ ПОЕЗДОК

АЛЬФАТРЕВЕЛ МИНИМУМ

Программа предназначена для граждан, путешествующих по России, странам СНГ, Грузии, Абхазии, Южной Осетии, Монголии.

Страховые риски:

  • медицинская транспортировка;
  • репатриация в случае смерти.

АЛЬФАТРЕВЕЛ ЭКОНОМ

(СТРАХОВАНИЕ ВЫЕЗЖАЮЩИХ ЗА РУБЕЖ АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ С МИНИМАЛЬНОЙ СУММОЙ ПОКРЫТИЯ)

Программа предназначена для российских граждан, путешествующих по всему миру, в том числе и странам Шенгенского соглашения, за исключением США, Канады, Японии, Австралии, стран Карибского бассейна, Таиланда и страны постоянного проживания.

Страховые риски:

  • страховые риски по программе «АльфаТРЕВЕЛ МИНИМУМ»;

А также дополнительно:

  • оплата медицинских расходов;
  • оплата экстренной стоматологической помощи;
  • транспортные расходы (эвакуация детей, возвращение после длительной госпитализации);
  • оплата срочных сообщений.

АЛЬФАТРЕВЕЛ КЛАССИК

Программа предназначена для граждан, путешествующих по всему миру.

Такая страховка для путешествий за границу АльфаСтрахование покрывает следующие страховые риски:

  • страховые риски по программе «АльфаТРЕВЕЛ ЭКОНОМ»

А также дополнительно:

  • оплата транспортных расходов (досрочное возвращение, визит третьего лица в чрезвычайной ситуации);
  • расходы при потере или хищении документов;
  • расходы по получению юридической помощи.

АЛЬФАТРЕВЕЛ АВТО

АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ МЕДИЦИНСКАЯ СТРАХОВКА ПРИ ВЫЕЗДЕ ЗА ГРАНИЦУ С РАСШИРЕНИЕМ НА РИСКИ, СВЯЗАННЫЕ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ТС.

Программа предназначена для российских граждан, путешествующих по всему миру, в том числе и странам Шенгенского соглашения, за исключением США, Канады, Японии, стран Карибского бассейна, Таиланда и страны постоянного проживания.

Страховые риски:

  • страховые риски по программе «АльфаТРЕВЕЛ КЛАССИК»;

А также дополнительно:

  • расходы, связанные с повреждением личного автотранспортного средства.

АЛЬФАТРЕВЕЛ ПРЕМИУМ

Программа предназначена для граждан, путешествующих по всему миру.

Страховые риски:

  • страховые риски по программе «АльфаТРЕВЕЛ АВТО»;

А также дополнительно:

  • страхование потерь от вынужденного отказа от поездки;
  • страхование гражданской ответственности;
  • страхование багажа.

ДЛЯ МНОГОКРАТНЫХ ПОЕЗДОК

АЛЬФАТРЕВЕЛ БИЗНЕС (VIP)

Альфа Страхование полис для выезжающих за границу многократно.

Предназначен для клиентов, которые многократно выезжают в деловые командировки или в путешествия в течение года. Данный полис действителен в течение года при условии, что продолжительность одной поездки не превысит трех месяцев (91 день). Договор действует по всему миру, включая Россию (90 км от места постоянного проживания).

Страховые риски:

  • медицинская транспортировка;
  • репатриация в случае смерти;
  • оплата медицинских расходов;
  • оплата экстренной стоматологической помощи;
  • оплата транспортных расходов (эвакуация детей, возвращение после длительной госпитализации);
  • оплата срочных сообщений;
  • оплата транспортных расходов (досрочное возвращение, визит третьего лица в чрезвычайной ситуации);
  • расходы при потере или хищении документов;
  • расходы по получению юридической помощи;
  • страхование багажа;
  • страхование гражданской ответственности.

АЛЬФАТРЕВЕЛ MULTI

Предназначен для клиентов, которые многократно выезжают в деловые командировки или в путешествия в течение года. Данный полис действует для стран Европы и Балтии, в течение всего срока действия договора, но не более количества дней, указанного в договоре страхования.

Страховые риски:

  • медицинская транспортировка;
  • репатриация в случае смерти;
  • оплата медицинских расходов;
  • оплата экстренной стоматологической помощи;
  • транспортные расходы (эвакуация детей, возвращение после длительной госпитализации;
  • оплата срочных сообщений.

Страховка за рубеж Альфа Страхование также предлагает страхование имущества туриста:

Вы сможете защитить квартиру и движимое имущество в ней на время путешествия, включив в полис дополнительную опцию «Страхование имущества».

Страховая защита предоставляется в результате утраты, повреждения или гибели имущества в результате:

  • пожара, удара молнии, взрыва бытового газа;
  • повреждения водой;
  • кражи со взломом.

Страхование путешественников АльфаСтрахование предлагает своим туристам и стандартную медицинскую страховку для шенгенской визы от АльфаСтрахования.

Страховка для шенгенской визы АльфаСтрахование покрывает:

  • оказание медпомощи на месте получения травмы или выявления заболевания;
  • альфа банк страховка Шенген также покрывает транспортировку застрахованного путешественника в место, где он постоянно проживает;
  • посмертную репатриацию тела к месту погребения.

До заключения страхового договора ВЗР будущему путешественнику следует уточнить, какие требования предъявляются к его форме в той или иной стране. Большинство государств Шенгена принимают распечатанный онлайн-полис ВЗР. Шенген страховка АльфаСтрахование подходит для всех стран Шенгенского союза.

Альфа банк страховка для визы

Страхование туристов от АльфаСтрахования осуществляется во все направления, помимо стран Шенгенского союза. АльфаСтрахование оформляет страховые туристические полиса во все страны мира, чьи консульства требуют оформление и предоставление туристического полиса медицинского страхования.

Альфа банк туристическая страховка — просто, доступно и надежно!

instore.travel

возможно все же возместят расходы…

Здравствуйте мои дорогие друзья и просто читатели этого отзыва!

Сегодня речь пойдет о страховании, особенно моя информация будет полезна любителям путешествий, хоть дальних, хоть близких. Что ждать от страховки? Вот об этом я и расскажу. Отзыв будет немаленький, но информация нестандартная, если вы заядлый путешественник, наберитесь терпения, дочитайте до конца, это реально может коснуться каждого.

В апреле этого года мы планировали отдых во Вьетнаме с подругой. Куплены билеты, забронированы отели, оставалось оформить страховку.

В процессе оказалось, что муж в начале апреля по работе летит в Сингапур, а далее ему предоставляют небольшой отпуск, конечно же логично было тот самый отпуск провести присоединившись к нам во Вьетнаме.

Обстоятельства изменились и я решила приобрести страховку путешественника в Сбербанке на весьма привлекательных условиях. Сбербанк в этом случае выступает в рамках партнерского соглашения, где можно выбрать страховую компанию Альфа или Альянс. Мы выбрали Альфа-страхование, много раз слышала о надежности этой компании, да и сами не один раз страховались, правда пользоваться этим продуктом по назначению пока не приходилось.

альфастрахование путешественников

Какие же условия меня привлекли, чтобы оформить именно через Сбербанк?

1. Страховка годовая (в подарок от Альфа-страхования еще месяц плюсом!). Мы часто ездим, и это условие меня заинтересовало более всего.

2. Страховка действует по всему миру и даже в России, если вы выезжаете за пределы ПМЖ. Еще одна большая-большая приятность! Мы раз в год отправляемся в далекие авто-путешествия по России. Да и весь мир — это здорово! Страховка подойдет и для оформления шенгенской визы. Все просто сказочно!

3. Страховка без франшизы Запомните этот пункт, я его еще вспомню.

4. Страхуют также потерю багажа и задержку вылета.

5. При страховании члена семьи, на второй полис скидка 10%. Я страховала себя и мужа.

6. Сумма самой страховки более высокая, чем обычная туристическая страховка, заключенная в Альфа-страховании. С покрытием в 30 тыс евро вам придется заплатить 40 евро, с покрытием 50 000 и 100 000, соответственно 60 и 80 евро. Я выбрала золотую серединку и заплатила в Сбербанке 114 евро.

Ну не здорово ли? Да пусть и дороже, но сколько благ! Дальше в отзыве как это работает.

альфастрахование путешественников

Зачем мы страхуемся, когда выезжаем за границу? Многие считают это просто необходимой формальностью. Я же всегда

в своих отзывах

акцентировала внимание на мед. страховке и советовала брать более высокое покрытие.

Итак, как же лично я себе представляла действие этого продукта? Да в целом как у нас наша «скорая помощь»! Тут даже и мыслей других не было, только сначала надо позвонить в центр помощи, указанный на страховке, заявить о страховом случае, передать все данные о событии и ждать доктора.

альфастрахование путешественников

А вы как себе представляете?

Так вот мои дорогие, ВСЕ СОВСЕМ НЕ ТАК!

Я, как и многие из вас, не утрудила себя досконально изучить мелкий шрифт страхового соглашения, просто выслушала страхового менеджера, как я должна действовать в случае какого-то происшествия. Дальше — страховка оплачена, мы с мужем застрахованы, я спокойна!

И вот, бац! Случилось! Муж приехал на два дня раньше нас в Нячанг, с утра пошел к морю искупаться и его на пешеходном переходе сбил мотоцикл.

Про хаос на дорогах Вьетнама я писала, ссылка есть в начале этого отзыва. В Нячанге для помощи туристам при переходе дороги присутствует полиция. Муж же шел на море в 7 утра, когда полицейские еще не вышли на свою службу, а сотни байков как раз ехали на работу, трафик в это время особенно плотный, езда без правил, пешеходов просто объезжают, а бывает и не успевают…

альфастрахование путешественников

Я не буду касаться юридической стороны дела, кто-кому и что должен, я пишу как обычный турист, и как я понимаю медицинскую помощь заграницей. Все юридические детали пусть решаются в суде. Я же пишу для вас, дорогие мои путешественники, чтобы вы просто знали чего ждать, если с вами случится подобная беда.

Муж позвонил мне, я еще была дома, через два часа готовилась выезжать. Все рассказал. Я связалась по бесплатному питерскому телефону с центром помощи КЛАСС-АССИСТ.

Специалист центра взял у меня телефон мужа и тут же ему перезвонили для выяснения обстоятельств.

Был самый важный вопрос — употребляли ли вы алкоголь. Муж в стрессовом состоянии сказал, что да, накануне выпил за ужином кружку пива. Потом исправился, что не накануне (в смысле, вчера), а накануне прилета во Вьетнам, то есть более суток назад. На том конце провода задумались…

Второй вопрос — почему не вызвали полицию и нет протокола ДТП?

Вот скажите, как в стрессовом состоянии, когда пролетел кубарем, над тобой пролетел мотоцикл, а следом еще два вьетнамца-мотоциклиста… не имея телефона местной полиции, да и вообще телефона (оставил в номере), находясь в чужой стране в травматическом шоке можно вызвать полицию??? Кто бы смог?

После кувыркания встать на ногу мужу было очень больно, ему помогли те самые мотоциклисты добраться до отеля и быстро исчезли. Дальше в номер на 4 этаж без лифта! его почти на себе поднимал менеджер отеля Golden Moon Hotel — Никита.

Не знаю, то ли указанные выше два момента, то ли так принято, то ли потому, что страховка была оформлена в Сбербанке… Но! Страховой случай зарегистрировали, а в помощи отказали. Специалист центра так называемой помощи велел самостоятельно обратиться в клинику, которую они укажут на электронную почту.

альфастрахование путешественников

Когда муж перезвонил и объяснил, что он не может даже встать, а надо спуститься с 4 этажа по крутой лестнице и как-то добраться до этой клиники, ему отвечали одной и той же фразой: «вы должны самостоятельно обратиться в указанную нами клинику, пройти обследование, обязательно сохраните документы для подачи на возмещение…», а больше мы не чем помочь не можем…

А как же пункты договора?

альфастрахование путешественников

Вроде все верно… возмещают, только ни где не указано кому и как. То ли медицинскому учреждению, куда обращается застрахованное лицо, то ли самому застрахованному после понесенных расходов. Хитрый такой договор…

НО! ПОЧЕМУ ТОГДА НЕ ДАЛИ КОНТАКТЫ ТОЙ САМОЙ «СКОРОЙ ПОМОЩИ»??? Почему не указали куда обратиться для транспортировки в клинику? Одни вопросы…

После получения отказа от Страховщика в медицинской помощи и транспортировке, мужу ни чего не оставалось делать, как дождаться моего приезда. Находясь в беспомощном состоянии, ограниченным в движении, с сильными болями, без надлежащей медицинской помощи, без питания и воды он провалялся в номере почти два дня.

Когда я приехала, мы с тем же менеджером Никитой с большим трудом помогли мужу спуститься и на такси поехали в указанную клинику. По дороге сильно нервничали, потому как не знали в какую сумму выльется этот визит, а вдруг элементарно не хватит всех наших средств? Морально было более чем не уютно…

Мужу поставили диагноз двойного перелома и наложили гипс, выдали костыли.

альфастрахование путешественников

Благо за все мы заплатили 249 евро, вздохнули с облегчением, услышав цифру.

А теперь первый вопрос?

Страховка без франшизы! Это предполагает, что мы не должны нести ни каких расходов при страховом случае за границей! Или я что-то не так понимаю?

Второй вопрос?

Почему, когда я пыталась еще из России (а это бесплатный звонок) узнать какую помощь оказали моему мужу, мне неизменно отвечали, что я третье лицо и мне они предоставлять информацию не будут. ПОЧЕМУ? Я являюсь не только супругой, но и страхователем! Полис на мужа оформляла я, платила я, подпись в страховом полисе моя! не компетентность специалистов? Или я опять что-то не понимаю…

Третий вопрос?

Почему мой муж должен был самостоятельно на такси добираться до клиники и личными средствами оплачивать необходимые медицинские услуги, имея при этом действующий Международный страховой полис «Альфа Страхования»? Не понимаю!

альфастрахование путешественников

Не знаю кому я задаю эти вопросы… Может представители Альфа-страхования мне ответят?

Сейчас мы подали документы на возмещение, ждем-ссс.

Вам же мои дорогие, я теперь скажу так. Медицинский страховой полис конечно необходим. Но есть несколько нюансов.

1. Если вы на отдыхе предпочитаете слегка расслабиться за ужином, повторяю — слегка! А мы же взрослые люди, и в конце-концов едем на отдых… Помните, страховка не для вас еще и следующий день! Нужна ли в этом случае повышенная страховка? Смысл?

2. Даже если вы не употребили и вдруг наступил тот страховой случай, не факт что к вам примчится «скорая помощь», будьте готовы раскошелиться на медицинские услуги. Вам их потом конечно возместят, но это будет потом… Или так только в Альфа-страховании? Тот еще вопрос.

А пока держите НЗ примерно в 500 долларов, так… на всякий случай. И помните, даже если вы путешествуете по путевке, туроператор здесь не при чем!

3. Не позволяйте близким путешествовать самостоятельно. Остаться беспомощным в чужой стране ни кому не пожелаю.

От всей души желаю всем прежде всего крепкого здоровья, а туристам — благополучных путешествий!

Дополняю отзыв более чем через месяц, сегодня 15 июня.

Ответа от Альфа-страхования до сих пор нет. Звонили в Москву, там сказали, что наших документов они не видели. В архангельском офисе утверждают что документы в Москву отправлены своевременно (у нас приняты документы в Архангельске 8 мая).

Сейчас идет разбирательство между региональным офисом и центральным, нас не информируют.

Работа страховщика вызывает крайнее недоумение и недоверие. Пока ждем…

Как и обещала, сообщаю: компенсация расходов выплачена, правда пришлось звонить-надоедать то в Архангельский офис, то в Москву. В итоге в Москву отправляли документы сами, так как структуры ни как не могли разобраться между собой…

Деньги на карту поступили 30 июня не в полной сумме, видимо после пересчета курса евро на дату выплаты, или не учтены расходы на телефонные переговоры.

Собираемся подавать иск на компенсацию морального ущерба.

otzovik.com

В этой статье анализируем отзывы о туристической страховке Альфастрахования на территории Шенгена. Отзывы собраны со всех российских и большинства западных форумов.

Так как новые отзывы появляются постоянно, а страховые иногда меняют предложения и условия работы, я периодически обновляю обзоры. Этот актуален на май 2017.

Ассистансы Альфастрахования

Ассистанс организует лечение по страховке на месте. От него зависит, как быстро приедет доктор, в какую больницу отправят, придется ли платить за лечение наличными. Альфастрахование работает с несколькими ассистансами в зависимости от места покупки страховки:

GVA — на сайте Альфастрахования. Этот ассистанс известен большим количеством отрицательных отзывов. Операторы кол-центра путаются в информации, отвечают по несколько дней, допускают ошибки, иногда нелепые: в 2015 году в Италии к клиенту с запором прислали лора. В Турции врач не опознал перелом у восьмилетней девочки и лечил от ушиба. Из-за этого травма осложнилась и в России делали сложную операцию. К сожалению, такие ошибки бывают у каждой страховой, но, если верить отзывам, у GVA чаще.

Class Assistance — на Черехапе и в офисах Альфастрахования. Об этом ассистансе пишут куда более положительные отзывы, хотя и тут не без проблем. Класс Ассист достойно работает в простых ситуациях, но в нестандартных случаях появляются проблемы — приходится несколько раз рассказывать разным сотрудникам, что случилось; многие не знают нюансов работы госпиталей и страховых компаний, с которыми работают.

Причину таких ошибок я понял, когда нашел форум, где общаются бывшие сотрудники Class Assistance. Оказывается, в компании высокая нагрузка на персонал: за смену приходится обрабатывать 50-60 страховых случаев, в праздничные дни еще больше. И хотя никто не хочет работать плохо, успеть помочь всем физически не получается.

Из-за такой нагрузки в компании большая текучка, отсюда другой минус — на работу берут студентов. Они слабо понимают с какими проблемами сталкиваются туристы, могут сообщить ошибочную информацию и не разбираясь перейти к другому звонку.

Плохие отзывы об Альфастраховании

Альфастрахование — одна из крупнейших российских страховых и особенно популярна на рынке страховок для путешественников. Там, где много клиентов, много и отрицательных отзывов, ведь работать идеально не получается ни у кого.

Часть отзывов написана по делу — компания задерживает выплаты, долго принимает документы. В других, несмотря на проблемы, с которыми столкнулся клиент, страховая права формально. Чтобы не оказаться в ситуации, читайте внимательно договор. Ниже рассмотрим, когда отзывы написаны по делу, а когда страховую не в чем упрекнуть.

Альфа не права

Кажется, бОльшая часть ошибок Альфастрахования происходит из-за ее размеров: обслуживает необученный персонал, долго возвращают деньги, а информация об огромной базе полисов медленно синхронизируется.

Обслуживает необученный персонал. Это не значит, что вас обязательно обслужат плохо. У Альфастрахования нет цели выпускать на работу только неграмотных и равнодушных сотрудников, но с учетом количества офисов, шанс попасть на таких выше.

В нескольких отзывах авторы рассказывают, что общались с новичками, которые бегают за уточнениями после каждого вопроса. Во Владивостоке клиент несколько недель ждал, когда его документы на возврат переправят в Москву. Менеджеры постоянно сообщали разную информацию. В итоге клиент дошел до руководителя офиса, который на просьбу форсировать решение вопроса ответил: «Вы мне че предлагаете тут стоять?»

Безразличие сотрудников проявляется не только в офисах. В системе продаж на сайте Альфастрахования бывают технические сбои: при оплате, деньги списываются с карточки, а полис не приходит. Проблема появляется периодически: я нашел около 5 отзывов на эту тему. Последний случай произошел недавно — в январе 17 го. Судя по тексту, клиент несколько раз звонил в страховую. Операторы сообщали, что может помочь только один человек, который будет позже. Позже он так и не пришел и после 7 звонков клиент купил полис другой страховой.

Иногда неспособность Альфастрахования оперативно решать технические проблемы заставляет писать отзывы, которые без цензуры не выпустишь

альфастрахование путешественников

Может надолго задуматься при возврате денег. Причем то что компания думает, не значит, что деньги выплатят. Бывает, случай признают не страховым, но чтобы получить даже такую информацию приходится надоедать звонками.

Нет информации о полисах, купленных у партнеров. Альфастрахование в офлайне продает страховки в собственных офисах и через партнеров. Информация о полисах, проданных не напрямую, приходит в Альфу с большим запозданием. Может получиться, что при утере полиса, купленного у партнера, оператор кол-центра не будет знать о нем. Придется связываться с тем офисом, где приобрели страховку. Конечно, искать номер партнера неудобно, если вылет через 2 часа, но иначе вам даже нечего будет сказать при звонке в ассистанс.

альфастрахование путешественников

Альфа «права»

Другая часть негативных отзывов написана теми, кто не знаком с договором Альфастрахования. Порой в них описаны сложные истории, когда страховая не согласовывает важную и тяжелую операцию, потому что имеет такое право по договору. Клиенты остаются без помощи, на которую рассчитывали. Чтобы не оказаться в такой же ситуации, обратите внимание, что Альфастрахование:

Не компенсирует обострение хронических заболеваний. В путешествиях это очень важно: резкая смена климата, перелет, непривычная кухня — стресс для организма, который может спровоцировать появление старых болячек. Может по-новому проявиться и давно перенесенная операция. Альфастрахование не покрывает оба эти случая: обострение хронических заболеваний и болезни, вызванные ранее перенесенными операциями.

В отзыве на Рустраховка автор рассказывает, что Альфастрахование компенсировало лишь 3% затрат на дорогостоящую операцию. Причина в том, что обострение вызвано ранее проведенными операциями

альфастрахование путешественников

Принимают только документы, переведенные на русский. Компенсировать затраты на лечение необходимо, если вы оплатили его самостоятельно. Это часто бывает, когда рядом не оказалось больницы, с которой ассистанс заключил договор. На территории Шенгена, такие часто находятся в удаленных нетуристических регионах: небольшие деревни Финляндии, Италии, Португалии.

Сложность в том, что по договору страхования: «…Все передаваемые в адрес Страховщика документы на иностранном языке должны быть переведены на русский язык и нотариально заверены…». Перевод документа в среднем: 1–2 тыс. рублей. Документов будет несколько — справки-счета из медицинского учреждения, рецепты со штампом аптеки, чеки. Получается, если лечение вышло недорогим — в пределах 10 тыс. рублей, проще его не компенсировать: выиграете пару тысяч, а потеряете много времени. Если, конечно, вы не нотариус-переводчик.

Хорошие отзывы об Альфастраховании

Первое, что отмечу, Альфастрахование внимательно относится к тому, что пишут клиенты в интернете. За последние 2 года страховая ответила на большую часть отзывов с основных туристических форумов. Обычно отвечает один и тот же сотрудник.

Зачастую, когда общение с кол центром или сотрудниками в офисах зашло в тупик, написать отзыв становится лучшим выходом. В комментариях вы получите корректный ответ страховой. Вполне возможно, что окажетесь неправы, но все ответы будут обоснованы, приведут необходимые пункты договора.

Текст тут не важен, вы просто оцените объем: Альфастрахование отвечает на отзывы, пока конфликт не исчерпывается. Даже если переписка в комментариях занимает несколько экранов. 

альфастрахование путешественниковальфастрахование путешественников

Положительных отзывов об Альфастраховании гораздо меньше отрицательных. Хотя было бы странно, если наоборот. Обычно отмечают хорошую работу в стандартных ситуациях: простуда или отравление детей, ушибы. Иногда пишут и о сложных случаях. Например, в отзыве, написанном в марте 17-го, пострадавшая рассказывает, что порвала связки в Австрии. К счастью, страховка покрывала горнолыжный спорт. Альфастрахование оплатили рентген, перевязку, легкие костыли, и даже обеспечили МРТ в ближайшей больнице в восьмидесяти километрах.

На что еще обратить внимание при покупке страховки Альфастрахование

Полис Альфастрахования подойдет беременным. Он компенсирует дородовое, послеродовое ведение и даже расходы на принятие родов в пределах суммы, указанной в договоре.

Стандартная страховка не компенсирует обострение хронических заболеваний, но компенсацию можно включить в договор. Правда, стоимость полиса сильно вырастет: в 3 раза — при возрасте до 40 лет, в 5 раз — в промежутке от 40 до 60 лет и в 7 раз — более 60 лет. Максимальный возраст застрахованного — 79 лет.

Страховка не покроет расходы на поисково-спасательные мероприятия в горах, на море или  пустыне и эвакуацию на берег с судна или из моря.

Стоит ли брать Альфастрахование в Шенген

Альфастрахование — большая компания, которой важно мнение клиентов. При этом специалисты компании хорошо знают договор страхования и найдут лазейки, чтобы не платить по спорному случаю.

Стоимость полиса выше среднего. Его нет смысла брать только для визы. Лучше рассмотреть варианты подешевле: Тинькофф, Ренессанс.

У страховой 2 ассистанса. GVA — при покупке на сайте. Его лучше избегать, уж очень много отрицательных отзывов. Class Assistance — при покупке на Черехапе и в офисах Альфастрахования. Репутация этого ассистанса лучше, хотя отзывов в интернете о нем немного.

Не рекомендую страховку пожилым, потому что не покрывает обострения хронических заболеваний. Зато подойдет беременным: оплачивают даже прием родов.

В общем, при покупке на Черехапе или в офисе страховка рабочая, но для простых болезней и травм и с ограничениями — по возрасту, хроническим заболеваниям и пр.

eu-safe.ru

Загрузка ...